Realz Casino Datenschutzerklärung

Bei Realz Casino nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erfassen, verarbeiten, speichern und schützen, wenn Sie unsere Plattform unter realz.com nutzen. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu wahren und Ihre Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen zu behandeln. Mit der Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in diesem Dokument beschriebenen Praktiken zu.

Wer wir sind

Wir betreiben Realz Casino als lizenziertes Online-Glücksspielangebot. Unser Unternehmen, Dreamline Ventures S.R.L., ist in Costa Rica registriert (Registrierungsnummer 3-102-933985). Wir sind lizenziert und reguliert durch die Tobique Gaming Commission in New Brunswick, Kanada (Lizenznummer 0000071). Wenn Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben, können Sie uns jederzeit unter support@realz.com kontaktieren. Unser Kundenservice steht Ihnen rund um die Uhr per Live-Chat zur Verfügung.

Welche Daten wir erfassen

Bei der Nutzung unserer Plattform erfassen wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir tun dies, um Ihnen einen sicheren, personalisierten und reibungslosen Spielbetrieb zu ermöglichen. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht der Daten, die wir von Ihnen erheben können:

Registrierungs- und Kontodaten

• Vollständiger Name, Geburtsdatum und Geschlecht
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Wohnadresse und Land des Wohnsitzes
• Benutzername und verschlüsseltes Passwort
• Von Ihnen gewählte Sprache und Währung

Identitäts- und Verifizierungsdaten

Im Rahmen unserer Pflicht zur Bekämpfung von Geldwäsche und zur Einhaltung der Glücksspielvorschriften sind wir verpflichtet, Ihre Identität zu verifizieren. Dafür erfassen wir:

• Kopien amtlicher Ausweisdokumente (Reisepass, Personalausweis, Führerschein)
• Nachweise über Ihren Wohnsitz (z. B. Kontoauszug, Versorgungsrechnung)
• Informationen zur Zahlungsquelle bei größeren Transaktionen

Finanz- und Transaktionsdaten

Um Einzahlungen und Auszahlungen über unsere Plattform zu ermöglichen, erfassen wir finanzielle Informationen. Bei Realz Casino unterstützen wir eine Vielzahl von Zahlungsmethoden, darunter Visa, Mastercard, Skrill, Bitcoin, Ethereum sowie weitere Kryptowährungen. Wir speichern dabei:

• Zahlungsmethodendetails (maskiert, niemals vollständige Kartennummern im Klartext)
• Ein- und Auszahlungsbeträge sowie Zeitstempel
• Transaktionshistorie und Kontostand
• Daten zur Erfüllung von Bonusbedingungen, z. B. beim Realz Casino Willkommensbonus

Technische und Nutzungsdaten

Wenn Sie unsere Webseite besuchen oder unsere mobiloptimierte Plattform nutzen, erfassen wir automatisch technische Daten. Realz Casino ist vollständig für mobile Browser auf iOS, Android und anderen Geräten optimiert. Wir erheben:

• IP-Adresse und Gerätekennung
• Browsertyp, Betriebssystem und Bildschirmauflösung
• Besuchte Seiten, Klickpfade und Verweildauer
• Spielverhalten und bevorzugte Spielkategorien
• Informationen zu Verbindungsfehlern oder technischen Störungen

Zweck der Datenverarbeitung

Bei Realz Casino verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für legitime und klar definierte Zwecke. Wir nutzen Ihre Daten niemals ohne rechtliche Grundlage. Die wichtigsten Verarbeitungszwecke umfassen:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos sowie Durchführung der Realz Casino Registrierung und Anmeldung
• Bearbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen sowie Überprüfung Ihrer Identität
• Bereitstellung unserer Spielangebote mit über 12.000 Titeln von mehr als 76 Spieleentwicklern
• Kommunikation mit Ihnen über Kontostatus, Bonusangebote und Sicherheitswarnungen
• Einhaltung gesetzlicher Anforderungen, insbesondere in den Bereichen Geldwäschebekämpfung und verantwortungsvolles Spielen
• Verbesserung unserer Plattform und Personalisierung Ihres Spielerlebnisses
• Betrug- und Missbrauchsprävention sowie Schutz der Sicherheit unserer Nutzer
• Verwaltung unseres VIP-Programms und der damit verbundenen personalisierten Angebote

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Wir verkaufen Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte. Bei Realz Casino geben wir Ihre Daten nur dann weiter, wenn dies zur Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten notwendig oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Eine Weitergabe kann in folgenden Fällen erfolgen:

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit sorgfältig ausgewählten Dienstleistern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Plattform unterstützen. Dazu gehören Zahlungsdienstleister, Spielsoftwarelieferanten wie NetEnt oder Pragmatic Play, Identitätsverifizierungsunternehmen sowie Anbieter von Kundendienstlösungen. Diese Dienstleister sind vertraglich verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln.

Regulierungsbehörden und Strafverfolgung

Wir können verpflichtet sein, Ihre Daten an zuständige Behörden, die Tobique Gaming Commission oder Strafverfolgungsbehörden weiterzugeben, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Aufklärung strafbarer Handlungen erforderlich ist.

Konzernunternehmen

Innerhalb unserer Unternehmensgruppe können Daten zu internen Verwaltungszwecken weitergegeben werden, stets unter Wahrung des gleichen Schutzniveaus.

Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Webseite sicherzustellen und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Bei Ihrem ersten Besuch auf Realz Casino werden Sie um Ihre Zustimmung zu nicht notwendigen Cookies gebeten. Wir unterscheiden folgende Cookie-Kategorien:

• Notwendige Cookies: Für den Betrieb der Webseite unbedingt erforderlich, z. B. für die Anmeldung und Sitzungsverwaltung
• Analytische Cookies: Helfen uns zu verstehen, wie Nutzer unsere Plattform verwenden, um sie kontinuierlich zu verbessern
• Funktionale Cookies: Speichern Ihre Präferenzen wie Sprache und bevorzugte Spielkategorien
• Marketing-Cookies: Ermöglichen die Darstellung relevanter Angebote und Werbung auf Partnerplattformen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser anpassen. Beachten Sie jedoch, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität unserer Plattform einschränken kann.

Datensicherheit

Wir setzen modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören SSL-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen, strenge Zugriffskontrollen für unsere Mitarbeiter sowie regelmäßige Sicherheitsaudits. Bei Realz Casino legen wir größten Wert darauf, dass unsere Plattform sicher und vertrauenswürdig ist. Sollte es trotz unserer Sicherheitsmaßnahmen zu einem Datenschutzvorfall kommen, informieren wir Sie und die zuständigen Behörden unverzüglich gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen.

Ihre Rechte als betroffene Person

Als Nutzer unserer Plattform stehen Ihnen umfangreiche Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zu. Wir respektieren diese Rechte und werden Ihre Anfragen schnellstmöglich bearbeiten. Im Einzelnen haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu Ihrer Person verlangen
• Recht auf Berichtigung: Unrichtige oder unvollständige Daten lassen wir auf Ihren Wunsch hin korrigieren
• Recht auf Löschung: Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Situationen können Sie verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern
• Widerspruchsrecht: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke widersprechen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@realz.com oder über unseren 24/7 Live-Chat. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Speicherdauer Ihrer Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke notwendig ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungsfristen erfordern. Kontodaten werden in der Regel für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum danach aufbewahrt. Transaktionsdaten können aufgrund von Steuer- und Geldwäschebekämpfungsvorschriften bis zu zehn Jahre gespeichert werden.

Minderjährigenschutz

Unsere Dienste richten sich ausschließlich an Personen, die das gesetzlich vorgeschriebene Mindestalter für die Teilnahme an Glücksspielen in ihrem jeweiligen Land erreicht haben. Wir verarbeiten bewusst keine Daten von Minderjährigen. Sollten wir feststellen, dass wir versehentlich Daten einer minderjährigen Person erfasst haben, werden wir diese unverzüglich löschen und das entsprechende Konto sperren.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu aktualisieren, um Änderungen in unserer Datenverarbeitungspraxis, neuen gesetzlichen Anforderungen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Bei wesentlichen Änderungen werden wir Sie über unsere Plattform oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um stets über den aktuellen Stand unserer Datenschutzpraktiken informiert zu sein.

Kontakt und Datenschutzanfragen

Wenn Sie Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzpraktiken haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Bei Realz Casino ist uns der offene Dialog mit unseren Spielern besonders wichtig. So können Sie uns erreichen:

• E-Mail: support@realz.com
• Live-Chat: Rund um die Uhr auf unserer Webseite verfügbar
• Hilfebereich: Umfangreiche Informationen in unserem Kundenservice-Bereich

Wir sind bestrebt, alle Anfragen so schnell und transparent wie möglich zu beantworten. Sollten Sie der Ansicht sein, dass wir Ihre Datenschutzrechte verletzt haben, haben Sie außerdem das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde zu beschweren.